Spécialisée dans la prise en charge des enfants, la Clinique Saint Jean de Dieu est la seule clinique privée dans Paris intra-muros à proposer l’ensemble des spécialités chirurgicales pédiatriques. Votre enfant sera pris en charge avec toute la bienveillance de notre équipe experte, qui saura l’écouter et vous écouter.
Notre credo : la qualité et la sécurité de prise en charge
L’équipe de chirurgie pédiatrique compte plus de 20 chirurgiens et anesthésistes-réanimateurs pédiatriques. L’anesthésiste-réanimateur que vous verrez en consultation sera celui qui endormira votre enfant le jour de l’intervention. Dans la majorité des cas, il travaille en binôme fixe avec le chirurgien.
Les professionnels prennent le temps d'accompagner votre enfant et vous-même avec attention : information, échanges, programme personnalisé de soins, gestion de la douleur, hygiène, juste identification. Tous les membres de l’équipe soignante se soucient du bien-être de votre enfant, et cela tout au long de son parcours. Ils sont à son écoute pour l’apaiser, s’adapter à son niveau de compréhension pour recueillir son accord pour l’intervention, gérer sa douleur, etc. Ils sont habitués à travailler ensemble. En complément, de nombreux personnels paramédicaux et administratifs ont été formés aux pratiques d’hypnose/TAC (technique d'activation de la conscience) pour faciliter les échanges et les soins.
Cet engagement au quotidien a été retenu par la Haute Autorité de Santé : le Clinique est certifiée avec mention Haute Qualité des soins. Pour plus d’information sur la qualité et la sécurité de prise en charge, cliquez ici.
Le temps nécessaire à la personnalisation de sa prise en charge peut impliquer un peu d’attente entre les différentes étapes du parcours, même si le séjour est court. Du côté de l'accompagnant, pensez à prendre de quoi vous occuper et vous restaurer. Pour fluidifier le parcours de tous, les ordres de passage suivent le programme du bloc opératoire et non l’ordre d’arrivée des patients. Prévoyez de quoi vous occuper pour patienter sereinement.
Environnement adapté
Le Passeport pédiatrique, pour faciliter votre circuit
Toutes les étapes du parcours de soin de votre enfant, les démarches, les lieux, les prestations hôtelières, les possibilités d'accompagnement et d'hébergement vous sont présentés. Le passeport vous sera remis par votre chirurgien, avec le dossier à remplir pour votre consultation d'anesthésie et votre admission.
Consultez le Passeport pédiatrique
En période de pandémie COVID, les conditions d’accueil des patients, accompagnants et visiteurs, sont adaptées à la situation sanitaire. Consultez la page dédiée aux dernières consignes avant de venir, en cliquant ici.
Pour se familiariser avec la Clinique : un film animé à partager en famille
En compagnie de son doudou, Camille, la mascotte de la Clinique, vous fait visiter les lieux, y compris le bloc opératoire. Un moment privilégié à partager avec votre enfant ! Réalisée avec des petits patients, cette vidéo est le support idéal pour vous aider à raconter à votre enfant son parcours, tout en contribuant à faciliter son adhésion aux futurs soins.
Vous avez un rôle majeur dans la façon dont votre enfant va vivre son séjour. Expliquez-lui pourquoi il vient à la Clinique et comment va se dérouler son hospitalisation. Aidez-vous pour cela du Passeport pédiatrique et du film. Vous trouverez nos conseils pour répondre aux questions de votre enfant et de ses frères et sœurs.
Avant votre venue, si vous souhaitez un temps d’échange sur l’état de santé de votre enfant, l’organisation du séjour et de la sortie, prenez rendez-vous avec un(e) infirmier(ère) en appelant le numéro : 01 40 61 11 00.
Votre adhésion aux soins, indispensable avant l’intervention
En amont de l’intervention, il sera demandé aux deux titulaires de l'autorité parentale de signer l'autorisation d'opérer, les consentements à l'intervention et l'anesthésie ainsi que de reformuler le programme personnalisé de soins proposé pour votre enfant. Cette procédure est essentielle à son hospitalisation : elle vise à nous assurer que vous avez bien compris en quoi consiste l’intervention et que vous y consentez. L'accord de l’enfant est également recherché, de façon adaptée, selon son niveau de compréhension. Les adolescents sont de jeunes adultes et doivent consentir aux soins qui les concernent. Leur parcours est similaire à celui des adultes.
Des jeux et coloriages leur permet d'attendre sereinement dans le service de consultation de la Clinique.
Une nurserie est accessible dans la salle de jeux et au rez-de-chaussée de la Clinique.
Le personnel paramédical et administratif est notamment formé aux techniques d’hypnose conversationnelle pour faciliter l’accompagnement des soins.
Vous pourrez l'accompagner jusqu'à ascenseur du service.
Départ des plus grands en fauteuil roulant. Au retour, ils sont installés sur un brancard.
Le chirurgien, l'anesthésiste-réanimateur, l'infirmier(e) de bloc opératoire, l'aide-opératoire l'accueilleront au bloc.
De nombreuses cérémonies y sont célébrées comme l’Eucharistie, les offices de Laudes et de Vêpres, avec la communauté des Frères.
Horaires des messes :
11 h 30 : du lundi au vendredi
11 h 00 : dimanche
Offre hôtelière
Les autres box sont collectifs, à 2 ou 3 personnes, avec un cabinet de toilette partagé. Vous pouvez demander à bénéficier de la collation gourmande lors de votre inscription (en supplément).
Les box ou chambres n'étant pas équipés de téléviseur, prenez de quoi vous occuper pour attendre sereinement les médecins qui valident votre sortie.
Et mes parents ? L'un des parents pourra rester dormir sur un fauteuil (sans supplément), ou sur un lit d’accompagnant (en supplément). En chambre double, l'un des parents pourra rester dormir sur un fauteuil (en supplément), uniquement si l'enfant a moins de 12 ans. Si votre enfant a moins de 2 ans ou est en situation de handicap, le lit ou le fauteuil de même que le petit-déjeuner vous sont offerts.
La confirmation de réservation des chambres particulière vous est donnée le jour de votre entrée, selon les disponibilités. Il n'est pas possible de réserver une vue sur le jardin.
En chambre double, vous avez également la possibilité de demander le forfait confort, incluant le petit-déjeuner gourmand, TV, WiFi illimité, ouverture de ligne téléphonique, trousse de toilette.
La confirmation de réservation de la Suite vous est donnée le jour de votre entrée, selon les disponibilités.
Menu plaisir (en supplément) ou menu du jour, vous pourrez demander à adapter les repas à ses goûts avec la carte mise à disposition dans chaque chambre, en accord avec vos médecins. Le parent accompagnant pourra demander le menu plaisir.
Si votre enfant a moins de 2 ans ou est en situation de handicap, le petit-déjeuner est offert au parent accompagnant, en chambre particulière ou double.
Les repas sont adaptés à l'âge de votre enfant. Mais si votre enfant a des préférences de type de lait ou petits pots, pensez à les apporter. Il est possible de les réchauffer sur place.
Frais
Pour consulter les tarifs des prestations hôtelières, téléchargez ce document :
Combien coûte le séjour ?
Pour calculer le montant des frais d’hospitalisation, il faut distinguer :
- les frais « Clinique », qui comprennent des frais de séjour et les suppléments hôteliers choisis ;
- les honoraires des médecins exerçant en libéral, qui peuvent demander des compléments d’honoraires et vous remettront alors un devis en vous informant sur ces frais, les modalités de paiement et d'éventuel remboursement.
La Clinique est conventionnée avec l’Assurance Maladie. Elle pratique le tiers-payant.
Si vous êtes assuré social, en ambulatoire, le reste à charge étant limité, nous ne prenons pas les accords de prise en charge mutuelle. Vous devrez avancer les frais suivants :
- Franchise médicale ou ticket modérateur
- Forfait ambulatoire
- Prestations hôtelières retenues
- Les éventuels compléments d’honoraires des médecins (à régler directement à vos praticiens selon les modalités de paiement transmises)
En hospitalisation complète, sur présentation de votre carte de mutuelle, le service des admissions se charge de demander un accord de prise en charge à votre mutuelle. S'il nous parvient avant la fin de votre sortie, vous ne réglerez que le montant restant à votre charge parmi les frais suivants :
- Forfait journalier
- Franchise médicale ou ticket modérateur
- Prestations hôtelières retenues
- Les éventuels compléments d’honoraires des médecins (à régler directement à vos praticiens selon les modalités de paiement transmises)
Ces frais peuvent être pris en charge par votre mutuelle, selon votre contrat. Contactez au plus tôt votre organisme de mutuelle ou d’assurance complémentaire pour connaître le montant de vos remboursements.
Pour plus de détails, en particulier si vous n’êtes pas assuré social, consultez le passeport adulte, pages 12 et 13.
Des questions sur les frais "Clinique", leurs remboursements, les devis pour les patients non assurés sociaux : cliquez ici.
Pour rencontrer l’assistante sociale si vous rencontrez des difficultés : parlez-en aux secrétaires ou aux infirmières.
Handicap
Besoins particuliers : l’essentiel de nos solutions
Une mobilité réduite, une déficience visuelle ou auditive. N’hésitez pas à signaler à l'accueil tout besoin particulier afin que nous puissions vous accueillir avec votre enfant au mieux. Des fauteuils roulants disponibles à l’accueil et un ascenseur aux normes d’accessibilité faciliteront vos déplacements. Deux chambres d’hospitalisation complète respectent les normes d’accessibilité. Pour faciliter votre arrivée à la Clinique, en transport en commun ou véhicule, cliquez ici. Pour connaître toutes nos équipements et solutions, téléchargez ce document :
Suivi
Après la sortie, nous restons à votre écoute
Les médecins assurent le suivi postopératoire de votre enfant. En ambulatoire, notamment, vous recevrez un SMS du lendemain pour leur donner des nouvelles. N’hésitez pas reprendre contact si l’un des symptômes suivants apparaît :
- douleur(s) non soulagée(s) malgré le traitement prescrit à la sortie ;
- nausée(s), vomissement(s) répété(s) ;
- saignement(s) ;
- fièvre supérieure à 38°C.
Pensez à signaler toute infection ou tout effet indésirable lié aux médicaments, même à distance de la sortie.
L’accueil de la Clinique est joignable 7 jours/7, 24 heures/24, pour vous orienter vers votre médecin ou les soignants, ou répondre à vos questions. Tél. : 01 40 61 11 00.
Droits et devoirs
Droits et devoirs : un respect partagé
Pour connaître les droits de votre enfant hospitalisé et comment la Clinique y répond, consultez ce document :
Pour un confort partagé par tous, prenez aussi connaissance de vos devoirs, en consultant le règlement intérieur :
Tout au long du séjour, nos équipes cherchent à répondre au mieux à vos attentes, mais nous sommes à votre écoute si vous souhaitez faire une réclamation. Pour cela, téléchargez cette brochure qui vous indique la marche à suivre et notamment comment contacter les représentants des usagers. Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact.